Vodacom yafanya maboresho makubwa kuwahakikishia wateja huduma bora

KAMPUNI kinara ya teknolojia na mawasiliano nchini, Vodacom Tanzania, imetangaza kufanya mabadiliko makubwa katika miundombinu ya mtandaowake ikiwa ni sehemu ya kuwahakikishia wateja wake huduma bora na za kisasa zaidi. Anaripoti Mwandishi Wetu, Dar es Salaam … (endelea).

Akizungumzia hatua hii, Mkurugenzi Mtendaji wa kampuni hiyo, Philip Besiimire alisema kuwaVodacom imejidhatiti kuwa kinara katika ubunifu na kuboresha huduma zake kila wakati. “Ili kuendelea kuwa kinara katika teknolojia na kuwapatia wateja wetu huduma bora, tumewekezakwa kiwango kikubwa katika kuboresha miundombinu ya mtandao wetu,” alibainisha.

Hatua hii ni muhimu kwa kuwa inaiandaa nchi na wateja wetu kuwa tayari kupokea mabadilikoya teknolojia ya kisasa kama vile Akili Mnemba (AI) ambayo inalenga kuleta maboreshomakubwa ya upatikanaji wa huduma za mtandao kwa wateja.

Besiimire alifafanua kuwa maboresho haya yanalenga kuongeza kasi, kuimarisha mtandao nakuhakikisha huduma zinaendelea kubaki imara ili kukidhi mahitaji yanayoongezeka kilakukicha. Ingawa jitihada hizi ni hatua kubwa mbele, pia zinapitia mchakato mgumu ambaounaweza kuathiri upatikanaji wa huduma katika maeneo kadhaa kwa kiasi fulani.

“Tunaomba radhi kwa usumbufu wowote ambao umewaathiri wateja wetu na tunawahakikishiakwamba tunafanya kila jitihada kupunguza usumbufu huo. Zoezi hili linatarajiwa kukamilikaifikapo katikati ya Novemba, ambapo tutakuwa na mtandao wenye nguvu na unaotegemewazaidi kwa manufaa ya wateja wetu wote,” alisema huku akiongeza kuwa timu yake itaendeleakuufahamisha umma wakati wote wa zoezi hili na kutoa msaada wowote utakapohitajika.

Sambamba na maboresho haya, kumekuwa na upanuzi wa mtandao kote nchini huku kampuniikiimarisha mtandao wake. Mkurugenzi wa Mtandao wa Vodacom Tanzania, Andrew Lupembe, alisema kuwa Vodacom Tanzania inafanya uwekezaji mkubwa ili kupanua na kuimarishamtandao wake.

“Mpaka sasa tumetumia asilimia 96 ya bajeti iliyowekwa kwa ajili ya miundombinu ya mtandao. Kwanza, tumetanua matumizi ya mtandao wetu kupitia uwekezaji wa NICTBB na Africa One. Pia tumeongeza uwezo wa vituo vyetu vya mtandao na kufungua vituo vipya Tanzania Bara naVisiwani,” alisema.

Lupembe aliongeza kuwa uwekezaji huu pamoja na uhimarishaji wa mifumo ya kampuni, utaletahuduma bora zaidi na inayoaminika katika wiki zijazo. “Wateja wetu wataweza kufurahia kasi zaidi, ulinzi ulioboreshwa wa mtandao, na huduma bora za mtandao bila changamoto yoyote,” alihitimisha.

About The Author

Erasto Masalu

See author's posts